线上面试：招电商平台-高级组长/主管/经

全程线上面试定薪定级【目前组长-主管-经理都招】

岗位职责：
1、负责管辖业务和团队的整体交付，制定目标和计划，建立目标追踪机制，确保品效指标达成质量，对交付结果负责
2、根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至业务方不断完善和推进业务流程优化，对用户体验负责
3、了解锁量逻辑，掌握人力测算方法，能够独立测算人力情况并合理调配
4、评估和参与绩效方案评定，促进团队管幅及绩效合理化，定期开展绩效分析，保障团队各项指标健康可控
5、负责所在团队的人员保留及人才梯队搭建、辅导与培养。包括人才画像和培养标准、需求盘点、选聘、能力提升、评估考核等
6、负责团队风险管理，建立业务和人员风险预警和处置机制，预防重大风险事件发生。及时处理突发事件并协调资源化解或降低业务风险，做好事后处置工作
7、深刻理解服务文化，做好团队氛围运营、价值观落地，更好地提升员工感知及完成上级交办的其他事项

任职要求：
1、熟悉呼叫中心运营模式及业务指标，具有较强的问题分析和判断能力，能独立制定业务运营策略、识别业务运营风险并做好防范
2、擅长班组数据分析，并能为班组品效改进提供专业辅导，牵引班组强拿结果
3、有自我的主见和引导能力，能进行班组人员梯队培养和团队建设
4、能承受较强的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排
5、熟悉办公软件（word、Excel等），懂数据分析

工作时间：
固定9:00-18:00或10:00-19:00

福利待遇:
1.底薪+绩效奖金+补贴=14500~22000(面试定薪，全程线上面试)
2.入职购买五险一金，享受休假福利，休假类别包括法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假、哺乳假等
3.节假日礼物福利，端午节、七夕以及中秋节等公司为全体员工准备惊喜礼物

入职地点：
1.重庆永川区【全程线上面试-入职包住】
重庆万声通讯目前有渝北职场和永川新职场【此岗位在永川新职场，面试可先线上面试，办公区域5层楼，包住（住宿环境:空调、冰箱、洗衣机、电视齐全，距离职场步行仅3分钟注意！！！）能接受的才投递哦~】

目前以下岗位都招：
【职能岗】6.4k~可谈【面试定薪】
【组长岗】7k～11k【面试定薪】
【主管岗】10k～14.5k【面试定薪】
【经理岗】14.5k～22k【面试定薪】
没有管理经验可以先从基层岗位做起来，薪资6000-9000，争取尽快晋升