BPO运营总监助理

岗位职责：
1、协助总监及BPO公司制定年度经营收入目标，拟定计划方案并监督执行与落地；
2、负责BPO呼叫中心管理团队的组建与人才培育；
3、监督并指导运营及支撑团队完成年度工作计划；
4、统筹交付中心运营与支撑工作的日常运转及持续优化；
5、负责整体质量管理，推进项目内COPC实施、QA岗位认证与人员培养；
6、全面配合总监开展运营管理相关工作。

任职要求：
1、本科及以上学历，5年以上同行业工作经验，熟练掌握基础办公软件，具备COPC认证者优先；
2、具备全局思维与创新意识，拥有良好的计划、判断与决策能力；
3、善于沟通协调，具有较强的责任感与进取心；
4、具备优秀的团队管理能力，能够带领团队突破难题，达成高挑战目标；
5、能接受短期出差及全国范围内异地工作安排。