质检员/上五休二/7-10K

岗位福利：
上五休二、带薪年假、试用期薪资不打折、年终奖、节假日福利

岗位职责：
1.负责客户数据的监督与汇总，编制质检报告，输出服务质量整体分析及优化建议；
2.按计划对客户联络中心通话进行抽样监听，并完成录音内容的解析与评分；
3.定期组织录音案例分享会议，开展问题复盘，实施纠正措施并提供业务指导；
4.结合公司业务变化持续优化服务话术，并面向坐席团队开展相关培训工作。

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备1年以上呼叫中心质检工作经验，同时拥有1年以上智能AI质检实操经历；
3.熟悉汽车行业或对该行业具备浓厚兴趣。