呼叫中心质检主管（管理岗+高薪+五险一金）

岗位职责：
1.负责质检团队的日常管理，包括指导、监督、检查、评估与激励，针对发现的问题制定并落实改进措施，保障质检体系高效运转；
2.持续优化质检标准与工作流程，结合实际执行情况提出可行性改进建议，助力业务发展，提升服务流程规范性与服务质量；
3.确保团队各项工作有序推进，维护人员稳定，关注成员职业成长，营造积极向上的团队氛围；
4.指导并监管质检人员完成日常任务，实施每日抽查机制，对发现问题及时整改，确保目标清晰、标准统一；
5.负责质检相关周报、月报的编制与提交，确保数据真实准确、输出准时；
6.配合各业务部门针对监控中发现的问题，开展专项辅导与技能提升，有计划地推动问题改善，定期召开质检沟通会议；
7.按时完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：
1.大专及以上学历，本科优先考虑；
2.必须具备智能外呼业务领域的质检管理实操经验；
3.拥有五年以上呼叫中心平台（呼入或呼出均可）客服质检管理经历，曾带领团队规模不少于8人；
4.熟悉汽车行业或对该行业有浓厚兴趣；
5.具备较强的应变能力和组织协调能力，能独立应对突发状况；
6.服务意识强，耐心细致，责任心强，工作态度积极主动。

福利待遇：
1、工作时间：9点半-18点半，做5休2
2、月休8天，缴纳五险一金
3、薪资：底薪+绩效综合13k-20k