客服专员

岗位职责：
1.利用在线沟通工具，准确掌握客户需求，按照规范流程提供专业解答与操作指引，高效处理客户疑问；
2.接收并记录客户的反馈意见与投诉建议，及时提交至对应部门，并跟进后续处理进展；
3.以专业、贴心的服务态度解决用户问题，持续提升服务体验与客户满意程度。

任职要求：
1.性别不限，年龄18-40岁
2.中专及以上学历，实习生亦可接受，学历条件可适当放宽
3.普通话表达清晰流畅，（语音客服岗位）声音清亮悦耳者优先考虑
4.打字速度不低于45字/分钟
5.具备较强的责任意识，良好的抗压能力、沟通表达能力和学习能力
6.有电话客服相关工作经验者优先录用