品质管理总监

岗位职责：
1、质量体系构建与优化：主导公司商品质量管理机制的搭建与完善，涵盖选品规范、供应商管理标准及服务交付流程等全链条环节，确保满足供应链安全管理体系及行业相关法规要求

2、推动质量数据中台建设：基于商品质检合格率、供应商履约表现、客户投诉频率等关键数据进行深度分析，推进质量改善项目，牵头处理重大运营异常（如节日礼包配送延误、体检服务执行偏差）

3、供应链质量管控：负责合作品牌准入审核与分级管理，建立动态评估机制（包括资质核查、产能评估、合规性审查），重点防控生鲜、家电、食品等高风险品类的质量隐患

4、客户体验与反馈闭环：构建客户质量反馈分析体系，结合多维度用户需求，提升商品信息准确性、服务响应速度等核心体验指标，组织实施客户满意度（NPS）提升策略

5、跨部门协同与资源整合：对商品品质结果负责，联动物流、采购等部门推动问题整改，统筹建设全流程质量保障体系

6、合规与风险管理：应对行业监管政策调整（如315专项检查等），制定应急响应预案，防范因质量缺陷引发的法律风险或负面舆情事件

任职要求：
1、教育背景与经验
本科及以上学历，供应链管理、食品科学、食品安全等相关专业优先
8年以上电商/零售领域质量管理经验，具备5年以上团队管理经历

2、专业能力
熟悉商品全链路运作流程，掌握商品产地/生产环节管理要点，具备从源头到仓储再到终端的全流程管控能力
了解电商平台质检规则（如抽样检测机制、物流时效控制）
具备供应链整体优化能力，擅长供应商分类管理及质量与成本的协同平衡策略设计

3、业务理解力：
理解员工福利行业特点或电商类供应链平台模式，熟悉平台化运营逻辑