售后客服专员

岗位职责：
1. 负责受理客户理赔申请，解答客户关于理赔手续的相关咨询；
2. 依据保险合同条款审核理赔资料，确保理赔操作符合公司规范；
3. 与内部相关部门协作沟通，保障理赔流程顺畅推进；
4. 定期追踪理赔案件进度，及时向客户通报处理情况。
5. 办理老客户保费续缴相关事宜。
6. 为客户提供建立全面保障的服务，涵盖保单咨询、保单管理、理赔协助、保险金申领等全流程金融理财支持。

工作时间：
上午8:30-下午17:30，中午安排休息时间，周一至周五
双休，节假日按国家规定正常休息