观音桥电玩城 人力主管

【基本要求】
1、性别不限，大专及以上学历，人力资源管理、心理学或相关专业优先考虑。
2、具备3年以上HR领域工作经验，其中至少1年专注于培训发展或企业文化建设模块。
3、拥有零售、连锁餐饮、影院、文旅或娱乐服务行业从业背景者优先。
4、性格开朗积极，沟通表达出色，具备良好的公众演讲能力及课程设计开发实力。
5、简历中不得出现职业方向模糊、频繁变动等不稳定就业倾向。

【工作内容】
核心：
一、培训体系构建与实施
1、主导“新员工入职引导项目”的设计与持续优化，不仅涵盖机台操作、游戏币兑换等实操指导，更注重服务理念的传递，助力新人快速适应环境，缩短适应周期。
2、深入电玩城运营现场，调研服务员、技术员、活动主持人等岗位的能力差距，开发贴合实际业务需求的培训课程（如：客户异议应对、设备常见问题处理、主题活动主持方法）。
3、结合年轻化客群特征，制定专属服务礼仪培训方案，确保员工展现出热情主动、细致贴心且具感染力的服务状态。

二、企业文化传播与组织氛围建设
1、统筹策划员工关怀类活动，包括团队建设、生日庆祝等，帮助员工在高强度工作中感受组织温暖，将电玩城的欢乐文化反向传递给员工自身。
2、将企业核心价值观转化为具体可执行的行为规范，围绕电玩城特色开展“月度服务标兵”、“默契搭档”等评选活动，强化正向行为激励机制。
3、定期与一线员工交流，倾听真实反馈与潜在困扰，通过座谈会等形式及时疏导情绪，提升员工满意度与团队稳定性。

次要：
其他人力资源支持性工作
1、根据门店运营需要，参与简历筛选、基础面试安排等招聘辅助事务。
2、协助处理基础员工关系事项，如入离职面谈、试用期转正沟通等，保障用工合规与风险防范。

【工作时间】
早8:50-晚17:20，午休1小时，每周单休。

【工作地点】
江北区观音桥嘉年华大厦