销售运营主管

一、工作内容
（一）投标管理
1、每日收集各类代理机构发布的比选、征集、遴选项目信息，并及时录入CRM商机模块。
2、初步评估项目是否具备参与条件，对于难以判断或情况复杂的项目，可提请分管领导决策。
3、客户服务部负责统一维护公司投标文件的模板与素材库，每月定期更新版本。
4、客户服务部每日监督客户经理执行投标全流程管理工作。
5、协助客户经理协调文件编制过程中所需的资料及相关支持资源。
6、对完成的投标文件进行审核，并形成书面审核意见。

（二）团队人员管理
1、统筹安排并指导客户部全体成员在日报、周报、月报中制定工作计划。
2、审核各成员客户跟进工作的落实情况。
3、核查CRM系统内客户信息的完整性与准确性。
4、对团队管理岗位人员的日常管理工作进行监督检查。
5、组织实施客户部全员绩效考核工作。

（三）客户管理

（四）项目管理
1、对非客户部人员开发的项目进行合规性审查，符合公司制度要求的予以立项。
2、项目完成后三个工作日内开展质量回访，并将结果录入相关系统。
3、协调客户部所涉项目的推进与执行。
4、负责年度客户委托协议的归档与管理工作。
5、定期跟踪未收款项目的进展情况并实施监督。

（五）培训组织
1、组织新员工入职阶段的相关业务培训。
2、根据公司培训计划，对客户部员工开展专项内容培训。
3、完成月度知识掌握与能力表现的考核评定。

（六）数据运营
1、统计员工行为绩效与能力绩效相关考试数据。
2、汇总编制员工月度统计报表。
3、持续收集市场动态及行业竞争情报信息。

（七）上级交办的其他工作任务

二、任职资格
（一）学历要求：本科及以上学历，市场营销、商务管理或相近专业优先考虑。
（二）经验要求：具备五年以上销售、客户关系管理或相关领域工作经验，有招投标管理背景者优先。
（三）技能要求：熟练操作CRM系统，具有较强的数据分析能力；精通常用办公软件（如Excel、PowerPoint）。
（四）素质要求：具备良好的沟通协调能力，富有团队协作意识，拥有较强的组织与规划能力；工作认真负责，注重细节。