新零售运营 / 电商运营（厨房设备方向）

岗位职责：
1. 线上流量获取：
· 负责大众点评、美团、京东到家、抖音本地生活等平台的店铺装修及商品上下架（主打“厨房设备清洗套餐”或“烟灶安装服务”）。
· 策划线上团购活动，通过短视频或图文展示专业清洗效果，吸引家庭用户下单。
2. 销售线索转化：
· 承接线上咨询（IM咨询），解答关于设备性能、安装条件、清洗费用的问题。
· 将咨询客户转化为“上门测量”或“到店体验”，配合线下销售完成签单。
3. 服务履约监控：
· 线上订单自动同步至售后系统，确保安装/清洗师傅准时上门。
· 回访线上订单客户，引导好评，维护店铺DSR评分。
4. 内容运营：
· 拍摄并剪辑厨房设备的清洗前后对比视频、安装过程规范视频，用于社交媒体传播。
· 撰写科普文章（如《商用后厨油烟管道清洗频次标准》、《家庭集成灶安装避坑指南》）。
任职要求：
· 熟悉本地生活平台（美团/点评）或电商平台规则。
· 对“服务”作为产品有深刻理解，有家装、家政、家电行业运营经验优先。
· 具备基础的数据分析能力，能看懂转化率漏斗。
· 细致耐心，能处理因上门服务不及时导致的客诉。