电商客服（工作轻松+月休8天+五险一金）

岗位职责：
1.负责天猫、京东、抖音等电商平台及品牌自营商城的售前咨询与售后支持，提供专业高效的在线客户服务；
2.快速响应并处理客户订单查询、退换货申请、退款流程等售后事项，确保服务体验达标；
3.接收并跟进全渠道客户投诉，包括工单处理，联动相关部门推动问题及时闭环；
4.定期汇总分析典型客诉案例，完善常见问题解答文档，协助优化客服知识体系。

任职资格：
1.大专及以上学历；
2.具备2年及以上主流电商平台客服岗位经验，掌握各平台运营规范与售后流程；
3.熟练操作千牛、京东商家后台、抖音小店等客服系统，熟练使用Office办公软件；
4.工作认真细致，责任感强，具备较强的抗压性及沟通协作能力；

福利待遇：
1、上班时间：
早晚班轮排，早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，做五休二，每月休息8天
2、缴纳五险一金
3、薪资构成：底薪+补贴+绩效综合5k-6k+