监控值班工程师-ICT运维-福田区

职责要求：
1．负责7×24小时告警监控与值守工作。
2．完成告警信息的转发、调度及全程跟进直至闭环处理。
3．每日对业务系统进行例行巡检，并形成巡检记录文档。
4．提供7×24小时4A授权审批支持，执行紧急与日常授权工单操作。
5．协助一线故障报修，协调SOC、ITC团队开展问题处理。
6．支持7×24小时系统公告的发布与维护。
7．通过告警数据分析CMDB信息准确性，推动配置信息修正以保障配置管理质量。
8．跟踪变更与发布结果，结合监控指标对比验证变更成效。
9．根据服务请求、变更或发布工单需求，实施告警屏蔽操作。
10．跟踪ITSM工单处理进度，确保工单闭环完成。

能力要求：
1．大专及以上学历，具备至少2年ICT运维工作经验，计算机软件或相关专业优先考虑。
2．持有红帽RHCSA、RHCE等IT运维类认证者优先。
3．熟悉运维监控告警处置流程，具有告警值班实操经验。
4．掌握主流监控告警工具，具备告警屏蔽策略配置能力。
5．能够适应轮班工作机制，包含白班与夜班交替。
6．工作态度认真细致，责任心强，敬业踏实，具备持续学习意识，沟通表达顺畅，逻辑思维清晰，富有团队协作精神，认同公司价值观及客户管理模式