客服主管/配送运营主管(司机端)
1.1-1.5万元/月
投递简历
广东-深圳
3-5年
2025-12-10 22:02:08 更新
被浏览:901 次
深圳市丰宜科技有限公司
最近在线时间:2025-12-10 22:02:08
电话:155********
地址:深圳市南山区粤海街道滨海大道深圳市软件产业基地1栋B座11楼
职位描述
客服主管(偏内务方向)
1、将业务知识整合为客服应答规范,从0到1搭建客服与配送人员间的应答协作机制,涵盖热线运营、在线响应及工单处理流程;
2、协同多部门建立并完善配送异常与需求类工单的闭环执行标准,推动问题解决效率提升;
3、持续优化响应速度与服务流程,提高服务质量,增强配送人员的服务满意度;
4、参与产品优化与服务升级研讨,基于工单流转逻辑输出专业建议,助力产品能力提升;
5、协助开展客服团队日常管理,组织业务知识与服务技能等相关培训,保障团队高效运作。
任职要求
1、大专及以上学历,具备3年以上售后领域工作经验,其中至少1年团队管理经历;
2、熟悉物流配送作业流程及主流客服系统工具,具有基础的数据分析能力;
3、具备高度的客户服务意识与责任感,能适应一定强度的工作节奏,拥有良好的团队管理素养。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
您可能感兴趣的职位
搜索更多相似职位 >
推荐企业
职位专题
微信求职找工作
手机扫一扫
随时随地找工作