高级业务分析师（外派马来西亚）

岗位职责：
1、跟踪各项业务产出效率与交付进度，对异常状况及时预警并采取应对措施，保障各运营单元达成既定目标；
2、协助运营团队制定有效的绩效优化策略，提升运营交付质量与执行能力，实现资源的高效配置；
3、持续改进呼叫中心作业流程，增强服务品质与客户满意度；
4、根据实际业务场景及发展需求，研究创新的数据分析方式、流程优化机制与客户服务模式，助力客服体系持续升级，强化企业竞争优势。

任职要求：
1、本科及以上学历，具备良好的英语沟通能力，可熟练运用英语进行日常工作交流；
2、有呼叫中心相关工作经验者优先考虑；
3、具备优秀的逻辑分析、数据处理能力，抗压性强，善于跨部门沟通协作；
4、能适应高强度、快节奏的工作节奏，具备较强的应变能力，可接受短期临时出差安排。

工作地点：马来西亚（需出差）
工作语言：英语
出差频率：偶尔出差