客服专员/无销售性质

一、客服岗位职责（纯客服无销售性质）：
1.电话/线上接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险。
2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。
二、薪资福利：
1.成都接听客服无责底薪2800+绩效1000(系数约在0.5-1.5之间）+岗位津贴（700、1000、1300）+交补100+餐补100+全勤200；
成都在线客服无责底薪2300+绩效1000(系数约在0.5-1.5之间）+岗位津贴（500、800、1100）+交补100+餐补100+全勤200；
综合薪资：5-6k，入职缴纳社保（以15号为节点，15号之前入职当月交，15号之后则次月交）；
2.入职即享下午茶、生日会、餐补、交通补等福利;
3.不定期调薪机制，入职培训等；
4.多渠道晋升机制。
三、工作时间：
8小时工作制，周休2天，月休8天，基本无加班~
早班08：00-17:00、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30  17:00-21：00（一个月大概8次左右，月休8天）
四、任职/岗位要求：
1、手机问题——上班期间不允许在工位内使用手机，如需使用，需在公共区域使用；
2、贷款行业，产品合规，项目稳定性强；
3、普通话标准；
4、薪资范围；
5、打字速度（45字以上）；
6、年龄35岁以内（1988年后生人）。