京东智能产业园客服专员，

一、岗位基本信息
①岗位名称：客诉专员
②工作地点：昆山市花桥镇京东智能产业园
③所属行业：贷款行业（产品合规，项目稳定性强）
④至少要有半年以上客诉经验。
⑤普通话标准，具备良好的语言表达能力、善于沟通、工作责任心强、抗压能力强，熟悉基本电脑操作技能。
⑥年龄在40岁以内（1985年后生人）
二、岗位职责（纯客服培训无销售性质）
1、主要负责二线的客户问题，需要有二线客诉的工作经验
2、接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求，维护公司形象。
3、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。
三、岗位要求
1、具备一年以上接听客服经验，抗压能力强
2、要有客诉经验者优先录取。
3、高中以上学历，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。
四、薪资福利
薪资构成
底薪4600+绩效1800+700岗位津贴+200全勤
其他福利：入职即享下午茶、生日会等；拥有不定期调薪机制、入职培训；多渠道晋升机制。
五、工作时间
工作时间：
早班：9：00--18：00
晚班：12：00-21：00