销售对接

销售对接，，22岁以上，30岁以下，大专及以上学历，有电商产品工作经验优先。

一、工作职责

1.客户对接与需求响应

-负责线上线下客户的日常沟通对接，包括电商平台咨询（如京东、天猫、拼多多等）、经销商咨询、终端客户疑问解答，及时响应产品咨询、订单查询、售后需求等。

-建立客户沟通台账，记录需求要点、反馈问题及跟进进度，确保对接闭环。

2.订单管理与流程跟进

-接收客户订单（含线上平台订单、线下经销商订单），核对产品型号、数量、价格及发货信息，协调仓库、物流团队完成发货流程。

-跟踪订单履约进度，处理订单异常（如缺货、物流延迟等），确保客户顺利收货。

3.销售数据整理与反馈

-定期统计销售数据（如销量、客单价、复购率、各渠道转化情况），整理成报表反馈给销售团队及管理层，为库存调整、促销策略提供数据支持。

-收集客户对产品的评价、使用反馈及改进建议，同步至产品和市场部门。

4.电商平台运营支持

-协助优化电商平台产品页面信息（如文案、参数、FAQ），确保内容准确且符合医疗器械宣传规范。

5.售后衔接

-与市场销售人员联动，对接售后团队处理客户使用问题、退换货申请等，

二、岗位要求

1.能力要求

-具备基础的医疗/康复器械认知（可后期培训，但需有学习意愿），能清晰理解特定电磁波治疗器的功能、适用场景及合规宣传要点。

-熟练使用办公软件（Excel、PPT等），擅长数据整理和报表分析；有电商后台操作经验（如订单管理、数据分析工具）者优先。

2.综合素质要求

-沟通表达清晰、耐心细致，具备良好的客户服务意识，能妥善处理客户疑问或投诉。

-工作有条理，具备较强的责任心和执行力，确保流程顺畅。
3.经验要求

-最好有电商平台（尤其是医疗器械、健康产品类目）销售、客服或运营经验者优先，熟悉线上客户沟通逻辑和转化技巧。